PRA International
Professioneel contractmanagement en inkoop in de zorgsector
Situatie
PRA International heeft haar hoofdvestiging in Zuidlaren. PRA International is een organisatie die met ongeveer 300 medewerkers onder strenge kwaliteitseisen toekomstige medicijnen onderzoekt voor de pharmaceutische industrie. Klanten van PRA International stellen specifieke eisen aan de betrouwbaarheid van de processen, inclusief inkoop. Dit legt een boven gemiddelde druk op de kwaliteit van de contracten en de prestatiemetingen van leveranciers.
Scope dienstverlening Procurement Services
PRA International maakt gebruik van de diensten ‘Contract Management’ en ‘Inkoop Bundeling & Onderhoud’. Er is gestart met een ‘spend analyse’ waarbij de verwachte besparingen worden geïnventariseerd.
Aanpak
Initieel ging de aandacht uit naar contract management, waarbij Procurement Services alle relevante en direct beschikbare contracten heeft geïnventariseerd. Vervolgens zijn de contracten in een web-based database (Proquro) verzameld middels inscannen en het toevoegen van managementsamenvattingen. Proquro genereert sindsdien een lijst van notificaties en acties om risico’s van stilzwijgende verlengingen te beheersen en te voorkomen dat bonussen worden gemist. De voordelen van gecentraliseerde inkoop worden als tweede stap georganiseerd via inkoopbundeling en onderhoud. Hiervoor zijn prioriteiten gesteld voor inkoopsegmenten op basis van spend en risico. Onder regie van de inkoopmanager van PRA International wordt gewerkt aan het verbeteren van de efficientie van leveranciersrelaties.
Resultaat Contract management
De organisatie heeft een belangrijk deel van de contracten ondergebracht in het contractmanagementsysteem en hierdoor goed zicht op de verplichtingen en risico’s naar de leveranciers. Een veilig gevoel.
Resultaat Inkoopbundeling en onderhoud
De eerste inkoopprojecten zijn afgerond en leveren concrete (directe of indirecte) besparingen op.
Reactie klant
Ed van der Werk, Purchasing Manager bij PRA International over de diensten van Procurement Services: “Voor mij voelt het heel bijzonder om iets over het werk van Procurement services te mogen zeggen. Zelf heb ik enkele jaren ervaring in inkoopconsultancy en interimmanagement en ken de verkoopargumenten van de inkoopdienstverleners. Uit ervaring weet ik hoe moeilijk het kan zijn om als buitenstaander toegevoegde waarde te creeren. Martijn en Andre pakken het volgens mij heel goed aan: ze creeren waarde voor ze bij de klant komen: een slim concept waar open over gecommuniceerd wordt. Dat kan ook omdat ze weten waar ze het over hebben en elkaar daarbij als team heel goed aanvullen, en waar nodig in te vullen door andere specialisten uit hun netwerk. Dit is wat ik zelf merk en wat ik ook van de budgethouders (die we samen als klanten behandelen) bevestigd krijg. Kortom: een club die ik kan aanbevelen”.